التواصل الفعال والتواصل العقيم.

هناك نوعان من التواصل الإنساني الاول فعال والثاني عقيم.كل اسلوب يؤدي إلى نتائج بل إلى مصائر مختلفة تماما. الاول يؤدي إلى الانجاز والثاني يؤدي إلى الانسداد .الاول مثمر والثاني مدمر.

لكل نوع مؤشرات واضحة ومتباينة قابلة للملاحظة والقياس :

1–الاول يبحث عن الحل والثاني يدور في المشكلة
2-الاول يحاور والثاني يجادل
3-الاول ينصت والثاني يقاطع
4-الاول يتكلم بهدوء, و الثاني يصرخ ويثور
5-الاول يقنع والثاني يراوغ
6-الاول يتفهم والثاني يتعنت
7-الاول يقترح والثاني ينتقد
8-الاول يعبر والثاني ينفعل
9-الاول يحاور والثاني يناور
10-الاول يختصر الكلام والثاني يحتكر الكلام
11-الاول يسال والثاني يطلق الأحكام
12-الاول يراعي السياق والثاني يجهل (يتجاهل) السياق
13-الاول ينتبه إلى لغة الجسد والثاني يغفل عن لغة الجسد
14-الاول يقترح والثاني يتسلط
15-الاول يفاوض والثاني يتصلب.
16-الاول واضح والثاني غامض
17-الاول منهجي والثاني عشوائي
18-الاول يستمر والثاني ينسحب
19-الاول يتحدث بالوقائع والثاني يتعامل بالمشاعر
20-الاول يهتم بالنتائج والثاني يركز على الانا

النتيجة:
الاول يعيش باتزان واستقرار والثاني يعيش في جحيم باستمرار.
الاول يحافظ على علاقاته ويحفظ مصالحه و الثاني يخسر أصدقائه ويدمر علاقاته و يضيع مصالحه
الاول يستمتع بالإنجاز و الثاني يلقي باللوم على الآخرين

الخلاصة:
الاول هو نتاج التعلم والتحلم والتعقل والثاني نتاج التعالم و التهور والتفلت