قوة العلامة التجارية

حتى تبقى المؤسسة على قيد الحياة في زمن المنافسة الشديدة أو الركود المقلق ينبغي أن تسارع إلى بناء علامة تجارية قوية.

مقياسها :

1-شهرة واسعة .
2-تزكية قوية.
3-مشتريات متزايدة.

مصدرها :

1- خدمة زبائن راقية
2-وعلاقة صادقة ومستمرة.

منطلقها :

1-فهم عميق للسوق.
2-حصر دقيق للفئة المستهدفة من الزبائن
3- اختيار موفق لميزة تنافسية واضحة.
4- إستخدام أحسن خطاب بأنسب أسلوب.
5- تقديم خدمة او منتج يساوي أو يفوق توقعات الزبائن

شرطها :

1-الرهان على كسب العلاقة بدل التركيز على الصفقة
2-تعاون كافة أقسام المؤسسة كفريق واحد لخدمة الزبون
3-ميزانية كافية و كفاءات مستقرة مع متابعة مستمرة.

الخلاصة

أن الاستثمار في العلامة حتمية وجودية و استراتيجية مضمونة العائد فقد أصبحت قيمة الأصول المعنوية للمؤسسات (intangible assets)وفي مقدمتها العلامة التجارية أغلى و أعلى قيمة من مجموع الأصول المادية كلها(tangible assets) بل إن هذه الأصول المادية على ضخامتها لم تعد ثمثل أكثر من 25%من القيمة الإجمالية للشركات الرائدة في العالم (market value vs book value) وأصبح رأسمال العلامة (brand equity) لهذه الشركات يقدر بملايير الدولارات. فقيمة علامة قوقل مثلا في 2018 تفوق 280مليار دولار وقيمة علامة ابل في نفس الفترة تزيد عن 270مليار دولار وقيمة علامة امازون أكثر من 160مليار دولار .

في الختام؛

بادر لا تؤجل .استثمر لا تتردد لكن إحترف لا ترتجل.

عمر بكلي